Pengertian KPI (Key Performance Indicators) adalah sebuah matriks pengukuran kinerja yang disusun berdasarkan indikator-indikator pekerjaan tertentu.
Dalam pengertian lain, KPI adalah “A set of quantifiable measures that a company uses to measure or compare performance in terms of meeting their strategic and operational goals”. Sebagian orang mengatakan KPI itu adalah target yang diberikan atasan, organisasi, perusahaan, departemen, unit kerja, kepada seseorang atau kepada sebuah jabatan.
KPI harus objektif dalam penyusunannya. Sebuah matrik dikatakan sebagai Key Performance Indicators jika memenuhi kriteria:
- Memiliki target: Yakni target apa yang hendak dicapai serta waktu yang diperkukan untuk meraih target tersebut.
- Berorientasi pada outcome: Jadi tidak sekedar output (hasil dari proses) sebab outcome berpengaruh secara signifikan.
- Memiliki nilai threshold (ambang batas): Yakni untuk membedakan antara nilai target dengan nilai aktual.
Jadi untuk mengukur kinerja seseorang, memerlukan KPI yang merupakan sebuah indikator kerja. Sebuah pengukuran kinerja tanpa KPI, akan menjadi subjektif. Sehingga dengan adanya KPI, pengukuran kinerja diharapkan lebih objektif. Walaupun dalam pengukuran kinerja sebenarnya, masih banyak indikator lain yang bepengaruh seperti attitude, kedisiplinan dan lain-lain.
KPI (Key Performance Indicators), berupa target dari sebuah rencana kerja yang diberikan atasan atau bagian tertentu dari sebuah organisasi. KPI (Key Perfomance Indicators) mengukur kemajuan / progress pencapaian target. KPI harus memenuhi kaidah SMART (scietific (spesifik), measureable (terukur), achievable (bisa dicapai/realistis), reliable (bisa dipercaya), time bound (target waktu)).
KPI akan menghasilkan angka-angka kuantitatif dari sebuah data yang kualitatif, sehingga sangat mudah untuk dianalisis, dan menarik sebuah kesimpulan dari data-data yang ada.
Info Psikologi 
Diskusi
Belum ada komentar.